保修期外

时间:2011-12-27    
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对您在亚商在线购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用包括维修所更换的零配件成本,维修费用;如果您需要上门服务,还需承担工程师现场维修的上门服务费。

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(1)整机、部件已经超出免费保修期;
(2)用户未按说明书要求 , 错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏;
(3)非正规维修人员安装、检理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;
(4)因使用非原装耗材配件导致机器故障或损坏;
(5)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品故障或损坏;

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有偿服务项目有:

·故障换件服务

·故障检修服务

·软件的恢复 / 安装服务

·清洁保养服务

·年保维护服务。

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有偿服务费 = 维修维护上门服务费 + 备件材料费

(1)上门服务费:指人工费用及提供现场服务所发生的往返交通费用。
(2)备件材料费:指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。

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1.在合约期限内,提供每月一次的定期保养。
2.在接到甲方报修通知后 12小时内派人前往维修。
3.提供优质、廉价的原装零配件,并及时送货安装。

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清洁保养的主要内容包括:对打印机的硬件进行清洁(内部、外部);检查打印机设置是否正确;检查各部分连线是否牢固可靠;检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求;运行打印机诊断程序;检查打印机的打印记录和出错纪录;对用户进行清洁保养服务的技术指导和建议。

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