■ 整机、部件已经超出免费保修期；
■ 用户未按说明书要求 , 错误安装、保管及使用造成的产品故障或损坏；
■ 非正规维修人员安装、检理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；
■ 因使用非原装耗材配件导致机器故障或损坏；
■ 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏；
有偿服务项目的种类
有偿服务项目有： 故障换件服务、 故障检修服务、软件的恢复 / 安装服务、清洁保养服务、年保维护服务。
有偿服务收费标准体系
有偿服务费 = 维修维护上门服务费 + 备件材料费
■ 维修维护 上门服务费 ：指人工费用及提供现场服务所发生的往返 交通费用
■备件材料费 ：指更换备件、器件、维修耗材等 物料费用 。
打印机 / 传真机 / 一体机检修收费标准
在检修过程中处理问题收费标准
机型 |
档次 |
检修标准 |
热敏机 |
|
80.00 |
针式机 |
高档 |
150.00 |
中档 |
100.00 |
低档 |
80.00 |
喷墨机 |
高档 |
80.00 |
中档 |
80.00 |
低档 |
80.00 |
激光机 |
高档 |
100.00 |
中档 |
100.00 |
低档 |
100.00 |
办公设备年保修服务收费标准 |
机 型 分 类 |
印 速 |
价 格 |
复印机 |
10-20 张 / 分 |
600 元 / 年 |
21-35 张 / 分 |
800 元 / 年 |
36-40 张 / 分 |
1000 元 / 年 |
41-50 张 / 分 |
1200 元 / 年 |
51 张 / 分以上 |
1500 元 / 年 |
数 码 一 体 机 |
低档机 |
500-800 元 / 年 |
高档机 |
1500 元 / 年 |
打印机 |
|
300-600 元 / 年 |
传 真 机 |
|
200-500 元 / 年 |
台式电脑维护 |
5 台以上 |
300-500 元 / 年 |
工 程 机 |
低档机 |
1200-2000 元 / 年 |
中档机 |
2000-5000 元 / 年 |
高档机 |
5000-10000 元 / 年 |
办公设备 年服务基本内容：
1. 在合约期限内，提供每月一次的定期保养。
2. 在接到甲方报修通知后 12 小时内派人前往维修。
3 、提供优质、廉价的原装零配件，并及时送货安装。
硬件故障换件服务收费标准
■ 根据硬件当日价格收取
软件恢复 / 安装服务收费标准
类 别 |
操作系统或软件名称 |
收费标准（人民币） |
操作系统或办公软件安装 |
Dos 、 Linux 、 Win95/98 、 Win2000/XP |
每个操作系统 100 元 / 台 · 次 |
OFFICE 软件、瑞星杀毒软件 ,Winzip 、 winrar ； realplayer ； IE 、 outlook |
每个软件 20 元 / 台 · 次 |
清洁保养服务
产品的清洁保养
清洁保养的主要内容包括：对打印机的硬件进行清洁（内部、外部）；检查打印机设置是否正确；检查各部分连线是否牢固可靠；检查设备安放的位置及场地环境是否符合要求；运行打印机诊断程序；检查打印机的打印记录和出错纪录；对用户进行清洁保养服务的技术指导和建议。
清洁保养服务收费标准
硬件产品 |
收费标准（人民币） |
外部清洁 |
内部清洁 |
台式电脑 |
20 元 / 台·次 |
80 元 / 台·次 |
黑白激光打印机、激光多功能一体机、喷墨多功能一体机 |
100 元 / 台·次 |
彩色激光打印机、大型网络激光打印机 |
150 元 / 台·次 |
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